Étoile de Gorée

Politique de retour

Vous pouvez retourner la plupart des articles neufs et non ouverts dans un délai de 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Nous prendrons également en charge les frais de retour si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, si vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, etc.).

Vous pouvez vous attendre à recevoir votre remboursement dans un délai de quatre semaines après avoir confié votre colis au transporteur pour le retour. Cependant, dans de nombreux cas, vous recevrez votre remboursement plus rapidement. Cette période inclut le temps de transit pour que nous recevions votre retour du transporteur (de 5 à 10 jours ouvrables), le temps nécessaire pour traiter votre retour une fois que nous l’avons reçu (de 3 à 5 jours ouvrables), et le temps que votre banque met pour traiter notre demande de remboursement (de 5 à 10 jours ouvrables).

Si vous devez retourner un article, connectez-vous simplement à votre compte, consultez la commande en utilisant le lien “Commandes complètes” sous le menu Mon compte, puis cliquez sur le bouton Retourner l’article(s). Nous vous informerons par e-mail de votre remboursement une fois que nous aurons reçu et traité l’article retourné.

Expédition

Nous pouvons expédier vers pratiquement n’importe quelle adresse dans le monde. Notez qu’il existe des restrictions sur certains produits et que certains produits ne peuvent pas être expédiés vers des destinations internationales.

Lorsque vous passez une commande, nous estimerons les dates d’expédition et de livraison en fonction de la disponibilité de vos articles et des options d’expédition que vous choisissez.

Selon le transporteur que vous sélectionnez, les estimations de dates d’expédition peuvent apparaître sur la page des devis d’expédition.